BetCity. Je kent de naam. Sinds de opening van de legale Nederlandse online gokmarkt op 2 oktober 2021 is het merk, mede dankzij een bombardement aan reclames, een van de bekendste spelers. Van oudsher is het een naam die je associeert met sportweddenschappen. Maar in 2022 gebeurde er iets groots: het Amsterdamse bedrijf werd overgenomen door de Britse gokgigant Entain, het moederbedrijf van wereldmerken als bwin, partypoker en Ladbrokes. Voor de gokkastliefhebber roept dat direct een belangrijke vraag op: is BetCity door die overname uitgegroeid tot een topcasino voor slots, of blijft de focus op het sportsbook liggen? Wij zochten het tot op de bodem uit.
BetCity opereert in Nederland onder de bedrijfsnaam BetEnt B.V., dat nu dus een dochteronderneming is van het beursgenoteerde Entain plc. Ze zijn in het bezit van een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) onder vergunningsnummer 1712/01.247.822, wat betekent dat je hier volledig legaal en onder toezicht kunt spelen.
Op het eerste gezicht maakt de casinolobby van BetCity een solide indruk. Het aanbod is groot genoeg om de gemiddelde speler weken zoet te houden. Toch bekruipt je als doorgewinterde gokkast-speler het gevoel dat, ondanks de overname door een wereldmacht, de echte 'wow-factor' nog ontbreekt. Het is een zeer degelijke bibliotheek, maar (nog) niet de revolutionaire spelomgeving die je van een Entain-merk zou verwachten.
Met een geschat aanbod van meer dan 1100 gokkasten doet BetCity goed mee in de Nederlandse markt. De ruggengraat van het aanbod wordt gevormd door de absolute top van de industrie. Je vindt hier de grote releases van providers als Pragmatic Play, Stakelogic, Play'n GO, NetEnt, Greentube (de online tak van Novomatic) en Relax Gaming. Dit betekent dat alle bekende en populaire titels, van Sweet Bonanza tot Book of Dead, aanwezig zijn. Wat opvalt, is dat hoewel de bibliotheek breed is, sommige niche-providers of de allernieuwste, meest innovatieve studio's die je bij concurrenten soms ziet, hier minder prominent aanwezig zijn. Voor 95% van de spelers is het aanbod echter meer dan compleet.
Dit is het belangrijkste onderdeel van onze analyse, en hier moeten we direct duidelijk zijn. Ondanks de overname door Entain, een bedrijf met eigen ontwikkelstudio's, is er op dit moment geen zichtbaar aanbod van exclusieve Entain-gokkasten bij BetCity. De categorie 'Exclusief' bevat voornamelijk spellen die tijdelijk exclusief zijn of branded live casino tafels. De unieke gokkasten die je bij andere Entain-merken zoals bwin of PartyCasino vindt, ontbreken hier.
Dit is een gemiste kans en het betekent dat de gokkast-bibliotheek, hoe groot ook, grotendeels bestaat uit spellen die je ook bij de concurrentie kunt spelen. De overnamevoorwaarden vermeldden een extra betaling van €50 miljoen na een "succesvolle migratie naar het Entain Platform". Dit suggereert dat een diepere integratie nog moet plaatsvinden. Tot die tijd is het casino-aanbod van BetCity vooral een zorgvuldig samengestelde collectie van derden, niet een uniek product van de eigenaar.
De lobby zelf is functioneel en overzichtelijk. De spellen zijn logisch ingedeeld in categorieën zoals 'Nieuw', 'Jackpot', 'Books' en 'Megaways', wat het makkelijk maakt om snel een speltype te vinden. Een absolute pluspunt is de uitstekende filterfunctie per provider. Met één klik krijg je alle spellen van bijvoorbeeld Stakelogic of Play'n GO te zien. Dit is een functie die elke serieuze slotspeler waardeert en die helaas niet bij elk casino even goed is uitgewerkt. De zoekfunctie werkt snel en accuraat, ook bij het intypen van een gedeeltelijke titel.
Een cruciaal punt voor de slimme speler is de RTP, of 'Return to Player'. Dit percentage geeft aan hoeveel van de totale inzet op een gokkast op de lange termijn weer wordt uitgekeerd aan de spelers. Spelproviders brengen hun gokkasten vaak uit met verschillende RTP-niveaus, en het casino kiest welke versie ze aanbieden. Hier scoort BetCity een belangrijk pluspunt: ze bieden spellen aan met de hoogste RTP-varianten, zoals Book of 99 met een RTP van maar liefst 99%. Dit toont aan dat ze spelers een eerlijke kans willen geven. Wel is het verstandig om per spel de RTP te controleren, want niet elke gokkast heeft standaard de hoogste instelling. De inzetlimieten zijn breed en toegankelijk, met veel spellen die al te spelen zijn vanaf €0,10 of €0,20 per spin, wat het platform geschikt maakt voor elk budget.
Als er één ding is waar BetCity zich mee onderscheidt, dan is het wel hun bonus- en promotiestrategie. Ze kiezen niet voor een gigantische, moeilijk vrij te spelen welkomstbonus, maar voor een constante stroom van kleinere, haalbare acties.
Nieuwe spelers van 24 jaar en ouder kunnen bij BetCity kiezen uit verschillende welkomstbonussen. Voor het casino is dit doorgaans een bonus die bestaat uit Free Spins, oplopend tot 200 stuks. De exacte hoeveelheid en de waarde van de spins hangen af van de hoogte van je eerste storting. Daarnaast is er vrijwel altijd een aparte welkomstbonus voor het sportsbook, zoals een pakket Free Bets ter waarde van €50.
Hier blinkt BetCity echt uit. Waar veel casino's je winsten uit free spins vastzetten met een torenhoge rondspeelvoorwaarde (ook wel 'wagering requirement' genoemd), hanteert BetCity vaak extreem gunstige voorwaarden. Het is niet ongebruikelijk dat winsten uit free spins slechts 1x ingezet hoeven te worden voordat je ze kunt laten uitbetalen.
Een rekenvoorbeeld maakt dit duidelijk: stel je wint €10 met je free spins. Bij BetCity hoef je dan vaak maar €10 in te zetten op gokkasten om je winst vrij te spelen. Bij een concurrent met een 35x voorwaarde zou je maar liefst €350 moeten inzetten. Gokkasten tellen vrijwel altijd voor 100% mee voor het rondspelen, maar let op: een kleine selectie spellen en de meeste tafelspellen zijn uitgesloten of dragen minder bij.
BetCity's reputatie als promotie-koning is volledig terecht. Vaste spelers worden bijna dagelijks getrakteerd op nieuwe acties. Denk aan een dagelijkse gratis draai aan een prijzenrad (zoals de 'Spooky Spinner'), wekelijkse stortingsbonussen voor free spins, casino toernooien met cashprijzen en speciale 'quests' waarbij je door het spelen van bepaalde gokkasten extra beloningen vrijspeelt. Deze constante stroom van acties zorgt voor een hoge mate van betrokkenheid en beloont loyale spelers.
Let op: Bonussen, promoties en voorwaarden kunnen veranderen. Check altijd de website van BetCity voor de meest actuele deals voordat je gaat spelen.
Een casino kan nog zo'n mooi aanbod hebben, als de basis niet op orde is, heb je er als speler niets aan. BetCity heeft die basis grotendeels goed voor elkaar, al zijn er kanttekeningen.
De Nederlandse KSA-vergunning is de belangrijkste garantie voor een veilige en eerlijke speelomgeving. BetCity voldoet aan alle strenge eisen, inclusief de verplichte aansluiting op CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), wat spelers beschermt tegen problematisch gokgedrag. De overname door Entain, een aan de Londense beurs genoteerd bedrijf, voegt een extra laag van corporate toezicht en betrouwbaarheid toe.
Het is echter belangrijk om objectief te blijven. BetCity heeft in het verleden aanzienlijke boetes van de KSA ontvangen voor tekortkomingen in de zorgplicht en het anti-witwasbeleid. Dit toont aan dat de snelle groei ook operationele uitdagingen met zich meebracht. Hoewel ze legaal en veilig zijn, is hun trackrecord op het gebied van compliance niet vlekkeloos.
De website van BetCity is modern, snel en overzichtelijk. Zowel op desktop als mobiel navigeert de site soepel en laden spellen zonder noemenswaardige haperingen. Voor spelers die graag onderweg spelen, is er een uitstekende app beschikbaar voor zowel iOS als Android, die de volledige functionaliteit van de website biedt. De technische prestaties van het platform zijn dik in orde.
Het aanmaken van een account is een relatief vlot proces. BetCity combineert een handmatige upload van je identiteitsbewijs met een verificatie van je bankrekening via iDIN. In de meeste gevallen ben je binnen 5 tot 10 minuten klaar om te spelen.
Geld storten kan via de meest gebruikte methoden in Nederland: iDEAL en creditcard (Visa/Mastercard). Een groot voordeel is de lage minimale storting van slechts €5, wat het casino erg toegankelijk maakt.
De uitbetalingssnelheid is een belangrijk punt. BetCity adverteert met snelle uitbetalingen, en in veel gevallen klopt dat ook. Op werkdagen wordt een opnameverzoek vaak binnen enkele uren, en bijna altijd binnen 24 uur, verwerkt. Echter, de term 'instant' is niet altijd van toepassing. Vooral in het weekend of wanneer een extra handmatige controle nodig is, kan het langer duren. Snel ja, maar niet zo consequent onmiddellijk als bij sommige concurrenten. Het minimale uitbetalingsbedrag is €10.
Naast de gokkasten zijn het live casino en het sportsbook de twee andere belangrijke pijlers van BetCity.
Het live casino van BetCity is van topniveau. Ze werken samen met de drie marktleiders: Evolution, Stakelogic Live en Pragmatic Play. Dit garandeert een breed en kwalitatief hoogstaand aanbod. Het absolute hoogtepunt is de aanwezigheid van een eigen, exclusieve studio met BetCity-branding en Nederlandstalige dealers. Hier kun je aan branded Blackjack- en Roulettetafels spelen en in het Nederlands chatten met de croupiers en medespelers. Dit zorgt voor een persoonlijke en herkenbare sfeer die veel Nederlandse spelers waarderen. Naast de klassiekers zijn ook alle populaire game shows zoals Crazy Time en Mega Ball aanwezig.
Dit was en is nog steeds het paradepaardje van BetCity. Veel spelers zouden na de Entain-overname verwachten dat het sportsbook op Entain's eigen software (gebruikt door bwin) zou draaien. Niets is minder waar. BetCity heeft recentelijk zijn contract verlengd met Kambi, de absolute marktleider op het gebied van sportsbook-software. Dit is een strategische keuze voor kwaliteit en een enorm pluspunt voor de speler. Het Kambi-platform, dat ook door concurrent Unibet wordt gebruikt, staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid, enorme aanbod aan weddenschappen en zeer competitieve odds.
Op het gebied van overige spellen is het aanbod beperkt. In tegenstelling tot Unibet en Holland Casino Online heeft BetCity geen aparte pokerclient. Hoewel moederbedrijf Entain eigenaar is van partypoker, is een integratie hiervan (nog) niet aan de orde. Ook een aparte bingosectie, zoals Unibet die heeft, ontbreekt. Je kunt wel bingo-achtige spellen zoals Mega Ball in het live casino vinden, maar dit is geen volwaardig alternatief voor de echte bingoliefhebber.
Een goede, bereikbare helpdesk is belangrijk. BetCity begrijpt dit en heeft zijn klantenservice uitstekend op orde.
De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via drie kanalen: Live Chat, e-mail (klantenservice@betcity.nl) en een gratis Nederlands telefoonnummer (0800-2382489). De 24/7 beschikbaarheid in het Nederlands is een groot voordeel ten opzichte van veel internationale concurrenten.
We hebben de proef op de som genomen en op een doordeweekse avond om 23:00 uur de live chat gestart met een specifieke vraag over de bonusvoorwaarden van een promotie. Binnen 30 seconden werden we te woord gestaan door een vriendelijke, Nederlandstalige medewerker. De medewerker kon onze vraag direct en correct beantwoorden, en verwees ons naar de juiste sectie in de algemene voorwaarden. De ervaring was snel, professioneel en efficiënt.
Om BetCity in perspectief te plaatsen, vergelijken we ze met hun directe concurrenten in het segment van 'Nederlandse all-rounders': Unibet en Holland Casino Online.
| Feature | BetCity | Unibet | Holland Casino Online |
| Aantal gokkasten (schatting) | ~1100+ | ~3500+ | ~1100 |
| Exclusief aanbod | Nee, nog geen Entain slots | Ja, diverse exclusieve slots | Ja, enkele exclusieve slots |
| Casino welkomstbonus | Tot 200 FS, lage wagering | €50 aan FS, lage wagering | €100 Bonus + 100 FS, 1x wagering |
| Uitbetalingssnelheid | Meestal <24u, niet instant | Vaak instant | Vaak <1 uur |
| Kwaliteit sportsbook | Uitstekend (Kambi) | Uitstekend (Kambi) | Goed (Playtech) |
Na een diepgaande analyse is het tijd om de balans op te maken. Is BetCity de juiste keuze voor een gokkast-speler?
BetCity is de ideale keuze voor de 'all-round' Nederlandse speler die waarde hecht aan een ijzersterk sportsbook en dit graag combineert met een ruime en betrouwbare selectie aan bekende gokkasten. Als je een speler bent die kickt op dagelijkse en wekelijkse promoties met zeer schappelijke voorwaarden, dan is BetCity lastig te verslaan. De constante stroom van haalbare bonussen en de uitstekende, 24/7 Nederlandse klantenservice maken het een zeer prettig platform om op te spelen.
Ben je echter een pure gokkast-purist op zoek naar de nieuwste, meest innovatieve spellen of een uniek aanbod dat je nergens anders vindt? Dan voelt BetCity, ondanks de Entain-overname, momenteel nog wat generiek aan. Het gebrek aan exclusieve Entain-slots en de allergrootste progressieve jackpots betekent dat de echte fijnproever hier misschien niet volledig aan zijn trekken komt. Spelers voor wie een dedicated pokerroom een must is, zullen ook bij de concurrentie moeten aankloppen.
Dit online casino heeft een groot aanbod aan bonussen. Op het begin heb je de mogelijkheid om tot € 200 bonus te ontvangen bij jouw eerste storting op de website. Daarnaast biedt het online casino nog veel andere bonussen die te vinden zijn bij “Promoties”
Omdat het online casino in bezit is van een licentie die volstrekt is door de Nederlandse Kansspelautoriteit, is het casino legaal en betrouwbaar.
Het online casino beschikt over een aanbod van meer dan 450 kansspelen. Daarnaast is het casino verdeeld in Sportsbook, normaal casino en live casino. Deze spellen bestaan voornamelijk uit slots en klassieke gokautomaten. Daarnaast vind je er casino poker, baccarat, blackjack en roulette.
