Wie zich vandaag inschrijft bij een Nederlands online casino, wordt vrijwel direct geconfronteerd met een identiteitscontrole. Een kopie van je identiteitsbewijs uploaden, je gezicht laten scannen, je bankrekening koppelen: het voelt soms alsof je door een digitale douane moet. Online casino’s mogen dan een luchtige uitstraling hebben, achter de schermen draait een streng controlesysteem dat steeds geavanceerder wordt. Maar waarom is dat zo? Hoe betrouwbaar zijn die controles? En wat gebeurt er met al die persoonlijke gegevens?
Er zijn drie belangrijke redenen waarom online casino’s spelers moeten identificeren:
De klassieke methode, je stuurt een foto van je ID en iemand controleert die handmatig, bestaat nog steeds, maar is grotendeels vervangen door een hybride systeem van AI en menselijke verificatie.
Wanneer je je identiteitsbewijs uploadt, loopt het via een geautomatiseerd controlesysteem dat dingen checkt zoals:
AI is hierbij verrassend goed, veel beter dan een menselijke medewerker die honderden documenten per dag moet beoordelen.
Steeds meer online speelhallen vragen om een korte selfie-video. Het systeem controleert dan het volgende:
Deze techniek is afgeleid van bank-apps en grenscontrole-technologie.
Sommige landen verplichten casino’s om ook je adres of bankgegevens te verifiëren. Dit gebeurt bijvoorbeeld via iDIN, microtransacties (storten van een paar cent om de rekening te koppelen) of verificatie van facturen of bankafschriften. Deze stap voorkomt dat mensen spelen met een gestolen rekening of onder een valse identiteit.
Over het algemeen zijn dergelijke controles zeer betrouwbaar. Zo is AI sterk in het herkennen van valse documenten, het detecteren van deepfakes en manipulatie, het matchen van gezichten met documenten en het signaleren van onregelmatige patronen. AI-systemen zijn getraind op miljoenen documenten en ze worden continu verbeterd, omdat fraudeurs ook steeds slimmer worden.
Heel betrouwbaar dus, maar niet perfect. In bepaalde zaken blijven de controles kwetsbaar. Denk maar aan gevallen van identiteitsdiefstal: als een crimineel aan je paspoort en je gezicht kan komen, is het moeilijk te detecteren. En dan zijn er natuurlijk nog de menselijke fouten; bij handmatige checks bestaat er altijd een risico dat de persoon achter de checks een verkeerde inschatting maakt. Toch is de kans dat een minderjarige of fraudeur door de controles glipt kleiner dan ooit.
Een identiteitscheck betekent onvermijdelijk dat je verschillende zaken deelt, waaronder je geboortedatum, adres, paspoort- of ID-nummer of je bankrekening. Dat is veel, misschien wel meer dan bij welke andere entertainmentdienst ook. Daarom is het belangrijk om te weten wat er eigenlijk gebeurt met die gegevens.
Afhankelijk van het land moeten online casino’s:
Uiteindelijk slaat een commercieel bedrijf enorme hoeveelheden gevoelige data op, en dat blijft een risico. Denk maar aan datalekken, misconfiguraties, een te ruime toegang door medewerkers en koppeling met marketing- of affiliategegevens. Deze risico’s zijn wettelijk sterk begrensd, denk maar aan de AVG, maar ze blijven natuurlijk wel bestaan.
Ondanks de zorgen rondom privacy zijn identiteitscontroles absoluut noodzakelijk om misbruik te beperken. Ze voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot online gokplatforms of krasloten door bijvoorbeeld accounts te openen onder een valse naam of via de bankrekening van de ouders.
Criminelen gebruiken goksites soms om geld wit te wassen of gestolen geld snel door te sluizen. Dankzij strikte controles wordt het hen heel moeilijk gemaakt.
Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen veiligheid, privacy en betutteling. Toezichthouders stellen zichzelf de volgende vragen: Hoe streng moet een platform zijn? Hoe beschermen we spelers zonder hen te overladen met controles? Hoe garanderen we privacy terwijl we misbruik tegengaan?
Nieuwe innovaties zullen in de toekomst ongetwijfeld een rol spelen. Maar voorlopig blijven online casino’s een van de zwaarst gecontroleerde digitale diensten. Waar geld, risico en kwetsbaarheid samenkomen, is strenge identiteitstoegang geen luxe, maar een absolute noodzaak.
